Condições gerais:

Em caso de compra via site ou Whatsapp, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contando com a data de recebimento do produto, como previsto do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de compra pelo site ou loja física, a troca ou devolução é analisada caso a caso, como previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito, a (o) cliente possui até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução da peça, contando com a data de recebimento do mesmo, como previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

O custo do frete da primeira devolução é por conta da Men´s Premium  caso seja necessário efetuar mais de uma vez, este deverá ser paga pela (o) cliente; 

Produtos personalizados e com ajustes NÃO poderão ser trocados ou devolvidos.

O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;
Na embalagem original, não danificada;

Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Lembrete!

 

Caso a Men´s Premium  entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica-se dispensado aceitar a devolução ou troca. A Men´s Premium pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.

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Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo menspremiumclothes@gmail.com, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

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Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

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Importante:

Cartão de crédito

O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

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Preço dos produtos

Pode ocorrer alteração de preço nos produtos a qualquer momento, a decidir da equipe Norah. Reservamos o direito de corrigir valores sem aviso prévio.